good=conforto, limpeza e praticidade
good=café da manhã excelente, funcionários solícitos, limpeza
good=café da manhã espetacular. Piscinas.bad=Horáriosde abertura das áreas de laser eram muito tardes, a partir das 10 e alguns locais ainda com horário agendado apenas.
good=O hotel nos surpreendeu positivamente em todos os sentidos!! Café da manhã excepcional, quarto extremamente confortável e limpeza mil! Área da piscina simplesmente maravilhosa!! A área da brinquedoteca, ainda que pequena, é bem estruturada.Pronto atendimento do restaurante do room service. Realmente é um hotel que vale muito a pena e voltaremos certamente na próxima visita a Gramado.bad=Poderia ter um serviço de recreação mais completo, pois para quem está com crianças isso pode ser um diferencial no serviço.No entanto, como gramado oferece milhões de passeios infantis,isso não nos impactou muito, mas fica a dica!
good=Quarto espaçoso e confortável suficiente por acomodar dois filhos, piscina aquecida fantástica, ótimo café da manhã , ótimas instalaçõesbad=Ar condicionado central do quarto não funcionouPrecisou de reparo dois dias seguidos
good=Quarto muito confortável. Cama principal excelente. Café da manhã super variado, com excelentes opções. Tudo muito saboroso! Atendimento muito cordial. Piscina e brinquedoteca ótimas! Área comum muito agradável. Limpeza sempre impecável!bad=A segunda cama (sofá-cama) do quarto poderia ser mais confortável. Acaba sendo ruim perto da principal.
good=Hotel Perfeito em tudo!! voltarei com certeza ....
good=tudo novinho e organizado.bad=o fato de só ter um banheiro, pois éramos 3 adultos e 3 crianças, mas eu soube que realmente não tinha quarto com mais de um banheiro e tudo bem.
good=hotel novo, muito limpo e funcionários atenciosos.
good=confortobad=custo elevado
good=Estrutura maravilhosa para quem tem criançabad=O ar condicionado do quarto não funcionou
good=Gostei de tudo, principalmente as instalações.
bad=My stay in the hotel was fantastic, it was so good that I stay an extra day, the staff, the service, the area, I strongly recommend to everyone if you are willing to enjoy quality experience!!!!
good=Instalações novas.bad=Excesso de funcionários pressionando para estacionar carro e receber bagagem.
good=Amamos o café da manhã, espetacular! Tb adoramos a pisicina térmica e as áreas de playground para as crianças!bad=Não gostamos de ter q atravessar todo o estacionamento pra poder ir na piscina. O dia era frio e temos duas crianças pequenas. O transfer q nos levaria demorava pra chegar então acabávamos indo a pé mesmo! Outra coisa q vcs precisam melhorar muito são as recreacionistas que ficam na área kids interna. Fomos lá com nossos filhos nos 2 dias em que estivemos no hotel e elas não ajudaram em nada, não brincaram com eles em nenhum momento. Ficaram sentadas o tempo todo com umas crianças já adultas, conversando com elas. Os pequenos, q são justamente os que precisam de ajuda e de estímulo, elas nem sequer olharam. O q me surpreendeu é q eram 2 ou 3 recreacionistas e nenhuma saiu da cadeira. E por último, tinha uma música q fica no lado externo do quarto q é super alta. Vcs deveriam deixar mais lounge, mais baixinha, não tão alta. Incomodou.
good=Acomodações aconchegantes e staff bem preparado para atender os hóspedes. O hotel é confortável, inspirado na Toscana, mas com estilo de resorts americanos. Ou seja, você encontra diversas comodidades dentro do hotel.bad=O serviço de estacionamento é péssimo e desorganizado. É terceirizado e pago à parte. Deveria ser "valet", mas não é. Você paga R$33 por dias (valor em out/22), e as pessoas nem sequer guardam seu carro.
good=estruturabad=funcionários
good=Hotel é lindo, todo novo, funcionários educados.Café da manhã é espetacular!!! Atendimento rápido e organizado.Ótimos ambientes para tirar fotos lindas, de dia e de noite! Um espetáculo.
good=Uma localização bem estratégica, para passeio em Gramado e Canela, café da manhã muito bem servido com muitas opções de frutas bolos etc o pessoal e bem atencioso.bad=Acho que não deveria ser cobrado o estacionamento, é o único ponto negativo para o Hotel.
good=Tudo perfeito! Todos ambientes bem higienizados e ótima estrutura do hotel, funcionários simpáticos e prestativos.
good=café da manhã excelente. quartos muito confortáveis. ducha maravilhosa.bad=o hotel é muito grande, então o deslocamento entre blocos para tomar café, ir na piscina é um pouco chatinho pq usa-se o subsolo. A comida do room service é ruim e vem fria.A localização do hotel é mais afastada do centro, é necessário ter um carro para se hospedar lá com comodidade ou então você irá precisar de táxi/Uber.
good=O hotel tem ótimo café da manhã, quarto limpo, cama super confortável, a área kids é maravilhosa, com entretenimento para as crianças, a academia super bem equipada. Hotel super bom e confortável. Super recomendo.
good=quarto limpo e bem cuidadobad=telefone/ramal não funcionava
good=ambiente lindo ! atendimento sensacional !! prestatividade dos funcionarios foi otima!!! so agradecer pela maravilhosa estadia!!
good=Infraestrutura maravilhosa!bad=Café da manhã lotado, difícil conseguir mesa.
bad=não achei legal cobrar o Estacionamento
good=lugar maravilhoso e bem localizado.bad=A banheira do quarto muito pequena.
good=Limpeza, cafe da manhã, piscinas, estacionamento coberto,quarto espaçoso e funcionários atenciosos.bad=Para o porte do hotel o restaurante tem poucas opções.
good=Café da manhã e ducha do quarto excelentes.Demais instalações muito boas.Equipe prestativa.bad=Distância do bloco em que estava hospedado até o salão onde é servido o café da manhã e um pouco de dificuldades no uso da piscina e hidromassagem.
good=tudobad=restaurante péssimo
good=quartos espaçosos, ducha de banho maravilhosa!bad=faltou os sais de banho da banheira! a localização, estávamos no bloco e, embora tenha acesso pelo estacionamento, fica um pouco desconfortável para quem viaja com bebê!
good=Piscinabad=Preço de hospedagem cobrados a mais, mesmo pagando tudo a vista, sem q o hóspede saiba do q se trata.
good=Todo o serviço..bad=A localização...por ter uma criança pequena todas as vezes tinha q chamar Uber ou táxi...mas pra famílias que não tem criança pequena é super tranquilo.
good=Das áreas em comumbad=Do quarto, pouca iluminação, da cama o colchão muito desconfortável
good=as piscinas quentinhas e a brinquedoteca das criançasbad=a comida do restaurante e o atendimento
good=A estrutura do hotel é ótima, com várias áreas de lazer para os hóspedes, colaboradores sempre dispostos a nos ajudar, limpeza ótima, café da manhã delicioso. O quarto é lindo e a arquitetura é inspirada na Toscana/Itália. Tudo de extremamente bom gosto.
good=confortobad=distância do prédio principal
good=cafe da manhã otimobad=sauna tanto a seca quanto a úmida não estavam funcionando direito e só uma térmica estava com a temperatura correta.
bad=não tem estacionamento, nem tv e nem frigobar, café da manhã fraco
good=TUDOOOObad=Nadaaa
good=Local bem confortável, tudo muito bonito e novo, picina aquecida muito boa, sauna próximo a picina, bom atendimento.
good=quarto confortável e espaçoso
good=O hotel é excepcional, tanto que já havia me hospedado uma vez e acabei voltando a Gramado e levando toda a família e fiz questão de hospedar todos no mesmo hotel.bad=Algumas coisas deixaram-me a desejar com relação a primeira vez que me hospedei no buona vitta.Na primeira vez era meu aniversário e ganhei um bolinho no café da manhã com direito a parabéns:(Agora era aniversário de 15 anos da minha filha, fiz o mesmo pedido e não fui atendida, confesso que isso me decepcionou um pouco.Desde o meu checkout estou esperando o retorno do hotel a respeito de um objeto que acredito ter esquecido no quarto, já fiz contato e até agora não conseguiram me atender.
good=O hotel é maravilhoso!!! Atendimento ótimo, quarto lindo demais e café da manhã com diversas opções. Restaurante com culinária excepcional e muitas opções de lazer nas dependências do próprio hotel.bad=Valor alto de estacionamento sem sentido já que as vagas ficam dentro do complexo do hotel. Mesmo que você mesmo estacione o carro, sem manobrista o valor é cobrado da mesma forma. Tivemos alguns problemas com o ar condicionado do quarto, mas a equipe sempre estava disponível e solícita a resolver o problema.
good=Hotel é bom...mas o atendente é a gerente do dia 07.10 as 18hr foi totalmente incapaz de solucionar um problema que me causou uma enorme frustração no dia do aniversário do meu filho, resumindo, fui para outro hotel.bad=Atendimento do recepcionista e a gerente totalmente desumanos. Nota péssima para eles, deveria entrar com processo por justa causa.
good=Limpeza, cordialidade bo atendimento, qualidade em tudo, acomodações excelentebad=Nada especial
bad=La atención
good=Excelente café da manhã. Quartos muito limpos e aconchegantes. Cama confortável. Chuveiro com bastante água. Acústica dos quartos muito boa.bad=O deslocamento para outro bloco para tomar café da manhã. A localização é boa, mas tem outras opções mais próximas ao centro com custo benefício similar. O chuveiro em alguns momentos mudava drasticamente a temperatura sem razão aparente. Custo benefício poderia ser melhor.
good=hotel novo , acomodações ótimasbad=funcionários meio mal treinados. café da manhã com reposição muito lenta
good=quartos novos e muito bem decorados. serviço de Concierge superou as expectativas!
good=De tudo. Excelente acomodação, cordialidade e simpatia dos funcionários, limpeza, café da manhã. Perfeito.bad=Tive que ir embora...
good=Instalações novas e espaçosas. Restaurante do hotel muito bombad=Falta de orientação da recepção do hotel quanto aestrutura do hotel e a forma de locomoção entre os diversos prédios do complexo sem depender do transporte disponibilizado. Ou no minimo a entrega de mapa explicando.Não gostei também do excesso de funcionários do estacionamento pressionando para levar carro/malas. O excesso de funcionários atrapalhando e prejudicando a recepção de "boas vindas".Além disto nãoexiste padrão de informações/respostas/procedimentos. Exemplo uso ou não de identicacão no braço dos hospedes. Alguns hospedes recebem outros não, etc...
good=gostei do quarto confortávelbad=não gostei da piscina , estava muito suja
good=Café da manhã, área kids, educação da equipe, piscina
good=tudo perfeito!
good=Melhor hotel da vidaaaaaa!!!Café impecável, lugar maravilhoso!! Melhores dias foram lá!bad=A única coisa que não gostei foi de ir embora kkkkk
good=Café da manhã excelente, restaurante muito bom, serviço rápido e atendimento atencioso. A localização é boa e a piscina é grande, com serviço no local. Infelizmente a recreação estava desativada no domingo, o que frustrou um pouco as crianças.
good=O café da manhã achei com bastante opções, adorei o champagne servido no café da manhã. Única sugestão é que poderiam oferecer alimentos preparados na hora, como panquecas ou tapiocas.bad=Achei poucas opções de alimentos no serviço de quarto. Não gostamos da comida (jantar) no restaurante. A televisão deu um problema, foi parcialmente resolvido, porque depois voltou a dar problema.
good=Desayuno espectacular, variado y con especialidades en el momento. Un salón muy bien diseñado y equipado para ello.Una muy buena ubicación para quienes gustan de recorrer a pie, así como salir de compras.Excelentes instalaciones de piscinas y saunas. Espacios sociales muy relajantes y tranquilos, y espacios exteriores muy bien equipados para vivir y disfrutar la experiencia Buona Vitta de la mejor manera.
good=Hotel excelente. Tudo maravilhosoAmei
good=A localização era boa, perto do centro, mas ao mesmo tempo longe de tumulto. O café da manhã era ótimo, muitas opções e ficava servido um bom período. A hidromassagem fica em um área tranquila, ótimo. O hotel oferece serviço de transfer gratuito para o centro, muito fácil de agendar.bad=A limpeza do quarto ficou um pouquinho a desejar, nada péssimo, mas tivemos que pedir para trocar um dos lixos e enviarem copos limpos.
good=Lugar limpo organizado, além dos mimos pelo 1 ano de casados. obrigado pela atençãobad=faltou uma lixeira no quarto, só havia no banheiro
good=quartos são perfeitosbad=café da manhã tem variedade , mas falta qualidade . os pães são horríveis, salva somente o pão italiano que vc pode tostar , mas a qualidade dos mesmos é ruim. O suco de laranja não é natural. precisa melhorar a qualidade dos produtos oferecidos.
good=Hotel Maravilhoso, funcionários atenciosos, Quartos Ótimos. Piscina excelente. Café da manhã espetacular.bad=Fiquei no Bloco J, é longe do restaurante e do laser.Mais Ficamos com o carro e nós usávamos o carro para ir até o Bloco onde fica as piscinas e restaurante.
good=limpeza, luxo, conforto
good=Tudo perfeito
good=Hotel muito completo em relação aos recursos que estão disponíveis para os hóspedes. Café da manhã muito bom.bad=Check-in demorou cerca de 2h devido a grande quantidade de pessoas na fila.
good=Nos gusto mucho todo, en especial la calidad del desayuno, pero todo muy bueno en general. A nuestra hija le encantó la piscina. Estuvieron geniales en dejarle un obsequio de cumpleaños a nuestra hija en su día. Muy buen detalle !bad=Que nos cobraran aparte el parking. Tomando en cuenta que está en un predio de muchos m2. Y que nos cobraran toda la estadia por anticipado al momento del check in.
good=As instalações ao otimaspara a família!!!bad=Como são torres de apartamentos o deslocamento é longo para a área social e restaurante... Não há cobertura em caso de chuva que ocorreu nos dias que ficamos hospedados.
good=Instalações, limpeza, localizaçãobad=estacionamento e inexperiência dos funcionários
good=Café da manhã com uma variedade incrível!!! Muito bom!
good=Banheiros
good=Café da manhã maravilhosobad=Tudo precisa agendar e não tinha horário disponível. Os prédios ficam super longe da piscina. Tu passa muito frio pra chegar até lá.
good=Estadia incrível, o hotel é lindo, quarto amplo e muito confortável, tudo muito limpo. Ficamos no bloco F, ficava relativamente próximo as áreas comuns do hotel. café da manhã é excelente, com grande variedade de comidas.bad=O estacionamento é pago a parte, e tem um valor salgado de 33 reais por dia.outro ponto é que as vagas de garagem são muito apertadas
good=Hotel bom tudo novobad=A piscina tem que ir pelo estacionamento
good=Café da manhã farto e sortido.bad=Espaço de hidromassagem estava vazio no momento que marcamos e mesmo assim nos deixaram ficar somente 30minutos, achamos desnecessário.
good=Estrutura e atendimento
good=A localização do hotel , a categoria anunciada e as comodidades que o hotel oferece. Também o fato de ser um hotel novo com um conceito de design bem interessante. A equipe foi bastante gentil e atenciosa, mas por vezes me pareceu inexperiente para um hotel que pretende ser de categoria superior.bad=Estacionamento caro para hóspedes. Também tive problemas quanto ao fornecimento de água quente. Em um dia bastante frio, simplesmente meu quarto não tinha água quente. No mesmo dia o aquecimento também falhou. Os problemas somente foram resolvidos no dia seguinte. Estas coisas acontecem em qualquer lugar, mas em um hotel que se posiciona na categoria do Buona Vitta, além de ser raro, problemas assim devem ser resolvidos prontamente. Chegaram a me oferecer um novo quarto com upgrade, mas isso era impraticável na minha situação. O serviço de quarto também deixou bastante a desejar. Pedimos uma pizza e a mesma foi entregue fria. Devolvemos e pedimos de uma pizzaria regular.
good=Café da manhã fantástico! Piscina Maravilhosa, super aquecida.Recepção e limpeza dos quartos muito boas também.bad=Jantei no Restaurante próprio do Hotel porém a comida não foi boa. Fria, e sem sabor (além de bem cara) me arrependi.
good=Acomodações extremamente confortáveis, limpas, e muito bem equipadas. Instalações do hotel super novas e muito bonitas. Atendimento muito diferenciado, muitíssimos funcionários sempre à disposição. Café da manhã fenomenal.bad=Absolutamente nada
good=me encantaron las habitaciones y las piscinas climatizadas 😍bad=Todo me gustó
good=Da cama, da piscina, da localização, o café da manhã. Tudo estava excelente.bad=Não temos o que reclamar.
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