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Brasil
BrasilAvaliação: 31 de outubro de 2022
Excepcional
10
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BrasilCurtiu Hotel luxouso e atendimento dos colaboradores excelente, muito educados, simpáticos e prestativos. Café da manhã impecável! Muita coisa boa e gostosa! O quarto em si é muito acolhedor!
Não curtiu Ficamos no quarto com vista para a ERS, escutávamos todo o transito e barulho da rua. O ar condicionado demorava pra refrescar o quarto, por isso chamamos 2 vezes a recepção para ver se estava tudo ok com a configuração do mesmo; e estava! Pra nós, não refrescou o suficiente durante a estadia. O chuveiro era bom, mas não tinha a pressão que os hoteis costumam oferecer.
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BrasilCurtiu atendimento e hospedagem sensacional!
BrasilCurtiu Estrutura excelente para casais e famílias. Lindo lobby, com sofas e poltronas.. Quarto excelente, com ótimo espaço. Fomos com nosso bebê de 11 meses e conseguimos aproveitar bastante. O hotel possui copa baby com micro-ondas e o espaço kids atendeu bem pra idade dele (se fosse maiorzinho acho que ficaria pequeno). As duas piscina são ótimas. Ficamos na torre mais ao fundo e não precisava passar pela recepção para chegar na piscina, então desciamos de Roupão mesmo (o próprio hotel fornece). Atendimento da recepção e restaurante excelentes. Faço aqui um agradecimento especial a querida Juliana do restaurante que nos atendeu durante o café da manhã. A equipe da recepção conseguiu um berço com colchão pra nós 🙏(os hotéis da rede só tem o berço de montar e colocam um edredom dobrando dentro). Os manobristas são muito ágeis e cordiais. A limpeza do hotel é impecável. Estão todos de parabéns!
Não curtiu Acho que a única coisa que me decepcionou foi o fato de que a rede não investiu em colchão para os berços. Nossa sorte é que o recepcionista foi atrás e conseguiu pra gente um bercinho de madeira com colchão.
BrasilCurtiu Estrutura, conforto e atendimento
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BrasilCurtiu Ótima localização as margens da rodovia que liga gramado a Canela. O quarto ótimo com um excelente tamanho, com uma sala, 2 TVs, pia no lado de fora do banheiro o que facilita a utilização. Café da manhã fantástico, o melhor que já provei, com muitas variedades de doces e salgados, sucos e até champanhe.
Não curtiu Realmente gostei de tudo. Não tenho nenhuma queixa a respeito do hotel
BrasilCurtiu Ótimo café da manhã, ótima localização, funcionários ótimos
BrasilCurtiu hotel excelente.
Não curtiu cobrança de R$33,00 p/diária estacionamento é um absurdo.
BrasilCurtiu Um hotel novo, muito bonito e confortável, a piscina e jacuzzi fazem a diferença para a experiência de uma hospedagem inesquecível.
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BrasilCurtiu melhor hotel que não fiquei na vida
Não curtiu não tenho do que reclamar
BrasilCurtiu Hotel novo, tudo ótimo
BrasilCurtiu Resumindo, muito satisfeito, todos itens excelente, e equipe do hotel muita atenciosa e eficiente! Parabéns
Não curtiu Como foi nossa primeira hospedagem, não vimos pontos negativos!
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BrasilCurtiu Tudo! A equipe do hotel é extremamente atenciosa e gentil. Fomos muito bem tratados em todo o tempo. O café da manhã é muito bom e o quarto que ficamos era maravilhoso.
Não curtiu O fato de o hotel não estar localizado na rua principal de Gramado (Rua Borges de Medeiros) por vezes acaba não sendo tão prático (pra quem alugou carro, como eu), pois nem sempre é fácil conseguir estacionamento nas ruas de gramado.Além disso, o hotel cobra 33 reais por dia para deixar o carro estacionado.Fora isso, o colchão também não é exatamente como gostamos. Preferimos colchões mais duros, o colchão do hotel é bem mole, acabamos acordando com um desconforto na coluna alguns dias.
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BrasilCurtiu O quarto era muito limpo e agradável, o café da manhã era super completo e muito bom
Não curtiu Ficamos em um quarto embaixo da brinquedoteca, então tinha muito barulho de crianças correndo o tempo todo
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BrasilCurtiu Hotel topppp !!!!
Não curtiu Atendimento no Bar no acesso as piscinas.
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BrasilCurtiu O hotel é bem bacana, localizado um pouco afastado do centro da cidade mas com fácil acesso a comércio e restaurantes. O quarto é bem confortável, a rouparia é de ótima qualidade.Destaque para a piscina aquecida que funciona muito bem.
Não curtiu A sauna não estava funcionando por problemas técnicos, o restaurante poderia oferecer um cardápio mais abrangente. Nada disso impactou na experiência positiva que o hotel nos causou.
BrasilCurtiu infraestrutura do hotel
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BrasilCurtiu Ótimo para ir com bebês, tem andares com um espaço para preparar mamadeiras, microondas e chaleiras elétricas, uma delícia. No nosso quarto montaram um berço foi bem legal ir com nosso pequeno de 5 meses.
BrasilCurtiu conforto e arquitetura
Não curtiu nada
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BrasilCurtiu Ambiente sensacional
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BrasilCurtiu Hotel fantástico com excelentes acomodações e um atendimento maravilhoso. ☺️
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BrasilCurtiu tudo. limpeza e localização!
Não curtiu nada
BrasilCurtiu muito boa
Não curtiu gostei de tudo
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BrasilCurtiu espaço , limpeza e conforto
Não curtiu gostei de tudo
BrasilCurtiu Hotel top com atendimento espetacular!Piscina aquecida de verdade!Estrutura muito boa mesmo, hotel de primeira linha!
Não curtiu Não chegou atrapalhar, mas, os vidros do quarto não são com isolamento acústico e se escuta pessoas na rua conversando. Reparei vidro duplo de isolamento em outro hotel do grupo, mas este não possui.
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BrasilCurtiu tudo perfeito
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BrasilCurtiu A estrutura do hotel maravilhosa, os funcionários maravilhosos, amei a forma como fomos tratados.A limpeza impecável, realmente foi maravilhoso.Espero poder desfrutar mais uma vez.
Não curtiu Melhoria do cardápio.
BrasilCurtiu Tudo Ótimo !
Não curtiu gostei de tudo !
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BrasilCurtiu café … conforto
Não curtiu café
UruguaiCurtiu · el personal muy amable y súper atento, la ubicación es Perfecta en el medio de todo! el desayuno mucha variedad y abundante!. la piscina divina
Não curtiu · lo que no nos gustó fue la sala de juegos para niños! era muy linda pero no tenía casi juguetes.
BrasilCurtiu funcionários muito prestativos e educados. café da manhã bem servido.
Não curtiu o aquecimento do quarto não funcionou. pedimos pra trocar de quarto e mesmo assim não resolveu. estávamos com duas crianças e voltamos doentes, porque o quarto ficava muito gelado. o aquecimento da piscina também não estava funcionando.
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BrasilCurtiu O estrutura do hotel, o atendimento humanizado, a limpeza e o cheiro do hotel é diferenciado. Para famílias com crianças então, a estrutura oferecido foi além das nossas expectativas. Para quem não vai de carro, eles oferecem transporte gratuito em horários determinados para o centro de gramado e também para Canela, sem dúvida um diferencial
Não curtiu Não é um hotel para ir caminhando até o centro.
BrasilCurtiu Localização
Não curtiu Estacionamento pago
BrasilCurtiu Hotel confortável, com excelente estrutura e funcionários solícitos.
Não curtiu O estacionamento poderia estar incluso no preço da hospedagem (único ponto negativo).
BrasilCurtiu a recepção é muito limpa e cheirosa.o quarto amei 😻 bem aconchegante e cheiroso, quantidade ótima de espelhos, o banheiro achei muito bom, porém a descarga é fraca.o aquecedor do nosso quarto não funcionou :( mas não foi um empecilho.Nao gostamos desse pessoal que fica na porta do café, abordando agente para falar sobre investimentos, achamos que não é um horário propício visto que estamos de férias…
Não curtiu não gostei muito dos funcionários da manhã, uma atendimento sem interesse em explicar ou nos ajudar!diferente do pessoal da noite :) suporte dispostos a nos atender!
BrasilCurtiu A facilidade de estacionamento e cortesia da equipe do hotel
Não curtiu Velocidade da internet
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BrasilCurtiu hotel simplesmente fantástico! super recomendado! hospitalidade incomparável!
BrasilCurtiu tamanho do quart
Não curtiu lavabo na entrada do quarto
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BrasilCurtiu o lugar é lindo. café maravilhoso. atendentes solícitos
Não curtiu não tem micro ondas no quarto. e não tem muitos restaurantes perto. poderia ter uma máquina de comida tb. para lanches
BrasilCurtiu conforto da cama
Não curtiu ar condicionado
BrasilCurtiu Hotel novo, camas super confortáveis, atendentes educados, ótima limpeza, bom chuveiro.Tem tudo o que precisamos para uma boa estadia, especialmente porque passamos praticamente o dia nos passeios.
Não curtiu Esperava mais do café da manhã, não condiz com as fotos publicadas. Não é ruim (longe disso) mas não é maravilhoso, acredito que para o nível da rede hoteleira da cidade, poderia ser melhor.
BrasilCurtiu Clarice nos atendeu muito bem! Tamanho do quarto e a ducha muito bons!
Não curtiu A limpeza da piscina ficou a desejar... não tive coragem de entrar... a água estava turva e com manchas de óleo por todo comprimento.
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BrasilCurtiu Tudo, toda estrutura, atendimento, café da manhã.
Não curtiu Cobrança da diária de estacionamento.
BrasilCurtiu café da manhã, conforto, atenção e carinho dos colaboradores, decoração, instalações…foi a segunda vez que ficamos no hotel.
Não curtiu no primeiro quarto que ficamos não estava funcionando a calefação e o aquecedor, por isso tivemos que trocar, mas com toda a ajuda e apoio dos funcionários Álvaro e Marcos.
BrasilNão curtiu funcionários destreinados e pouco gentis.
BrasilCurtiu Hospedagem excelente em todos os quesitos.
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BrasilCurtiu muito bom perfeito
Não curtiu café da manhã bem carente de opções
BrasilCurtiu Adoramos o tamanho do quarto que é bem espaçoso. Os colaboradores foram sempre muito educados, a limpeza nota mil, e a música ao vivo tocada no piano foi de aquecer o coração. O café da manhã foi fantástico!!
Não curtiu Achamos o menu do restaurante um pouco limitado, se houvessem mais opções seria melhor ainda.
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BrasilCurtiu quarto amplo
Não curtiu precisa reservar tudo antes de usar
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BrasilCurtiu A localização é boa, entre Gramado e Canela, com rápido acesso para ambos os lados. O hotel tem aspecto de novo, boa infraestrutura e bons quartos. A pia do quarto poderia apenas não ser logo na entrada. Você pode tomar uma portada enquanto escova os dentes. Boas opções de lazer, principalmente a piscina coberta e aquecida + jacuzzis. mas só funciona com agendamento prévio, que as vezes não funciona.
Não curtiu Diversos problemas: ar-condicionado não é bom, pois o hotel implementou sistema onde o hospede não tem qualquer autonomia sobre o controle e temperatura do ar. Quem manda na temperatura é o sistema, de acordo com a temperatura externa. Se você é "friorento" abuse nos cobertores. A iniciativa é ótima em termos de sustentabilidade! Mas não entrega conforto. O serviço de camareiras é bastante atrapalhado. Um chinelo nosso foi levado junto com roupa de banho e o perdemos. O apartamento por duas vezes ficou sem toalhas de banho após arrumação, e uma vez sem lençol para o sofá-cama. Também taças de vinho e pratos sujos foram deixados no quarto após arrumação. Encontramos diversas louças e copos sujos no meio dos limpos no café da manhã, e os corredores do hotel tinham bastante sujeira pelo chão. Uma aspiração bastava. O hotel não comunica bem as suas ações e disponibilidades, tampouco se preocupa em atualizar status de solicitações do hóspede. Nunca soubemos que carrinhos de bebê eram disponibilizados, mesmo fazendo check-in com uma criança de 3 anos. Minha sogra foi passear num dia de chuva sem a recepção avisar que disponibilizavam guarda chuvas. Enfim, o hotel é bonito, tem aspecto de novo, tem boas instalações e quartos, mas a gestão de processos não funciona, e a prestação de serviço deixa a desejar.
UruguaiCurtiu · Relación precio calidad. Personal amable, buen desayuno
Não curtiu · Agua de la piscina con temperatura un poco baja
BrasilCurtiu Adoramos tudo , surpreendente a acomodação, o café espetacular. Tudo ótimo a localização e o atendimento . A piscina e a Jacuzzi ótima temperatura e com agendamento , sem stress nenhum para usar.
Não curtiu Não existe la o que não fosse bom.
BrasilCurtiu Aquecedor no quarto e bastante espaço. serviço no quarto muuuito bom. piscina aquecida super delícia.
Não curtiu internet no quarto estava muuuuito ruim :/pessoas te abordando no elevador para vender passeios
BrasilCurtiu Acomodação e café da manhã.
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UruguaiNão curtiu · El colchón de la cama matrimonial. No entendían el español. En elmenu solo estaba en portugués y no te explicaban bien dado que no te entendían el español. Ni tampoco se esperaban por hacerlo.
BrasilCurtiu Tudo é maravilhoso, instalações novas, bem cuidadas e super limpas. O atendimento de todos os colaboradores é excepcional. Café da manhã maravilhoso, detalhe para o cuidado que tiveram em colocar iogurte natural no café da manhã já que no dia anterior só tinha grego e ela só toma natural.
BrasilCurtiu Excelente acomodação e atendimento. Estrutura moderna e preparada.
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BrasilCurtiu Espaço incrível, quartos bem confortáveis, infra muito legal pra ir em família, ótimo café da manhã e ótimo atendimento.
Não curtiu Não gostei quanto ao estacionamento ser cobrado a parte e não ser informado isso, somente no final. Alegando ser uma empresa terceirizada, mas independente, usa as dependências do hotel. Acho que frustra todo um trabalho que considerei muito bem feito, desde a recepção até cada canto do hotel que utilizamos, mas no último instante, essa situação desagradável, do qual já fomos em vários hotéis de Gramado e em todos esse serviço era cortesia.
BrasilCurtiu café, conforto do quarto, piscina e jacuzzi excelentes, empregados atenciosos, com exceção de alguns.
Não curtiu Na saída fiz um pedido de ajuda com as malas e a recepção “esqueceu” da solicitação. Tive que descer tudo sozinho.
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BrasilCurtiu Piscina e espaço de lazer são confortáveis, café da manhã
Não curtiu Cama pequena, poucas pessoas na recepção para desembarque das malas.
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BrasilCurtiu TUDO! hotel perfeito, funcionários solícitos e educados. localização maravilhosa, café da manhã divino… Nota MIL.
Não curtiu somente por não ter estacionamento próprio, tivemos que pagar 33,00 ao dia.
BrasilCurtiu simplesmente tudo
Não curtiu nada estava tudo ok
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BrasilCurtiu tudo maravilhoso
Não curtiu só o Wi-Fi q não foi tão bem e precisava pois trabalhei um dia de lá, mas pude usar o 4g tranquilamente pois o sinal pega bem lá
BrasilCurtiu Tudo estava ótimo, desde o atendimento, café da manhã, limpeza, acomodação, entretenimento. Super indico.
BrasilCurtiu Café da manhã excelente
Não curtiu Não recordo de não ter gostado de algo
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BrasilCurtiu ambiente, funcionários
Não curtiu barulho infantil bastante presente
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BrasilCurtiu Limpeza, conforto e café !!! Excelentes
Não curtiu A necessidade de agendamento da piscina/sauna/jacuzzi deixa a experiencia um pouco limitada, tendo em vista que é desagradável em plenas férias, ter que fazer agendamento da piscina e ser convidado a se retirar depois de uma hora. isso foi desagradável !!! Mas p hotel é excelente, nota 10 !!!
BrasilCurtiu A cortesia dos funcionários.
Não curtiu Um pouco longe do centro.Como está difícil de estacionar em Gramado ,fica longe p ir caminhando.
UruguaiCurtiu · Desayuno fabuloso , habitación cómoda y moderna , buen wifi ( no fabuloso ) piscina hermosa los jacuzzi son bañeritas de bebé el último día estaba la piscina y los jacuzzi fríos no pudimos entrar al jacuzzi,
Não curtiu · Los chicos del valet están para la fórmula uno ( son unas bestias ) el parque infantil exterior tiene piso de arena algo horrible ya que en invierno se llenan de arena la ropa los niños y se sienten muy incómodos y a mis hijas por ese motivo no les gusto y se fueron y no volvieron , la sala kids muy pobre la sala de entrenamiento de adultos ( pool etc ) muy pobre solo hay un pool dos mesas para poker ( siempre vacía obviamente) y una tele sin control remoto osea no se puede usar calculo que había que solicitar el control algo muy incómodo y patético en la sala kids igual había una consola sin control habría que solicitarlo calculo también muy incómodo y patético, entras a la habitación y está la pileta para lavado de manos etc muy raro pero no es malo
BrasilCurtiu piscina , quarto , localização , café da manhã
Não curtiu nada tudo ótimo
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BrasilCurtiu Hotel com excelente atendimento. Conforto e organização sem reparos. Quarto confortável e ótimo café da manhã
BrasilCurtiu Ambiente moderno e aconchegante. Instalações e decoração de primeira. Adoramos!
Não curtiu Gostei de tudo.
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BrasilCurtiu Hotel novo com ótimo café da manhã.
Não curtiu A academia precisa de manutenção.⁸
BrasilCurtiu quarto, piscina café da manhã muito bom
Não curtiu checkup muito demorado
BrasilCurtiu Esse hotel é demais uma arquitetura nova e de extremo bom gosto, começando pelo atendimento e prestatividade do Lucas ao fazer o check in, os manobristas guardando nosso carro em segurança, pessoal ajudando com as malas, ao chegar no quarto mais uma surpresa agradável, ambiente muito lindo tudo muito bem organizado, extremamente limpo, coisas muito úteis como espelho extra (minha mulher amou se maquiar nele) climatização central digital incrível, 2 TV’s com internet de ótima velocidade, café da manhã magnífico, muita mas muita variedade mesmo. As piscinas são um show a parte, jacuzzi perfeitas também. são realmente mil elogios, com toda certeza quando voltamos a gramado nos hospedaremos novamente no Exclusive. Me senti muito bem e em casa.
Não curtiu não teve absolutamente nada que não gostei
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BrasilCurtiu quartos excelentes, limpos, area de lazer ótima e bem cuidada
Não curtiu O café da manhã é bastante bagunçado após 9h. Faltam funcionários p repor os ítens
BrasilCurtiu Amei o hotel! Quarto enorme, atendimento muito bom, restaurante do hotel com pratos de alto nível, enfim, amei!
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BrasilCurtiu Quão exclusiva e luxuosa uma viagem pode ser? Neste hotel você não é apenas hóspede... Você pertence aos ambientes, e toda a sua estadia transforma-se em uma experiência única. Tudo é perfeito! Desde o quarto climatizado (quente ou frio), até as piscinas com temperatura ideal para relaxar. O bar trás um cardápio variado, e o café da manhã é riquíssimo. São inúmeras as opções para a criançada se divertir. Minha filha adorou! Se você está pensando em ir à Gramado, e quer ter uma experiência familiar de alto nível em sua férias; Com certeza este É O HOTEL para se hospedarem.
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BrasilCurtiu do tamanho do quarto e simpatia dos funcionários do restaurante e bar.
Não curtiu café da manhã horrível. tapioca vencida. sem máquina de waffer. sem Nutella. a tapioca que nos efervesceram estava azeda. fedia. horrível.
