good=Hotel luxouso e atendimento dos colaboradores excelente, muito educados, simpáticos e prestativos. Café da manhã impecável! Muita coisa boa e gostosa! O quarto em si é muito acolhedor!bad=Ficamos no quarto com vista para a ERS, escutávamos todo o transito e barulho da rua. O ar condicionado demorava pra refrescar o quarto, por isso chamamos 2 vezes a recepção para ver se estava tudo ok com a configuração do mesmo; e estava! Pra nós, não refrescou o suficiente durante a estadia. O chuveiro era bom, mas não tinha a pressão que os hoteis costumam oferecer.
good=atendimento e hospedagem sensacional!
good=Estrutura excelente para casais e famílias. Lindo lobby, com sofas e poltronas.. Quarto excelente, com ótimo espaço. Fomos com nosso bebê de 11 meses e conseguimos aproveitar bastante. O hotel possui copa baby com micro-ondas e o espaço kids atendeu bem pra idade dele (se fosse maiorzinho acho que ficaria pequeno). As duas piscina são ótimas. Ficamos na torre mais ao fundo e não precisava passar pela recepção para chegar na piscina, então desciamos de Roupão mesmo (o próprio hotel fornece). Atendimento da recepção e restaurante excelentes. Faço aqui um agradecimento especial a querida Juliana do restaurante que nos atendeu durante o café da manhã. A equipe da recepção conseguiu um berço com colchão pra nós 🙏(os hotéis da rede só tem o berço de montar e colocam um edredom dobrando dentro). Os manobristas são muito ágeis e cordiais. A limpeza do hotel é impecável. Estão todos de parabéns!bad=Acho que a única coisa que me decepcionou foi o fato de que a rede não investiu em colchão para os berços. Nossa sorte é que o recepcionista foi atrás e conseguiu pra gente um bercinho de madeira com colchão.
good=Estrutura, conforto e atendimento
good=Ótima localização as margens da rodovia que liga gramado a Canela. O quarto ótimo com um excelente tamanho, com uma sala, 2 TVs, pia no lado de fora do banheiro o que facilita a utilização.Café da manhã fantástico, o melhor que já provei, com muitas variedades de doces e salgados, sucos e até champanhe.bad=Realmente gostei de tudo. Não tenho nenhuma queixa a respeito do hotel
good=Ótimo café da manhã, ótima localização, funcionários ótimos
good=hotel excelente.bad=cobrança de R$33,00 p/diária estacionamento é um absurdo.
good=Um hotel novo, muito bonito e confortável, a piscina e jacuzzi fazem a diferença para a experiência de uma hospedagem inesquecível.
good=melhor hotel que não fiquei na vidabad=não tenho do que reclamar
good=Hotel novo, tudo ótimo
good=Resumindo, muito satisfeito, todos itens excelente, e equipe do hotel muita atenciosa e eficiente! Parabénsbad=Como foi nossa primeira hospedagem, não vimos pontos negativos!
good=Tudo! A equipe do hotel é extremamente atenciosa e gentil. Fomos muito bem tratados em todo o tempo. O café da manhã é muito bom e o quarto que ficamos era maravilhoso.bad=O fato de o hotel não estar localizado na rua principal de Gramado (Rua Borges de Medeiros) por vezes acaba não sendo tão prático (pra quem alugou carro, como eu), pois nem sempre é fácil conseguir estacionamento nas ruas de gramado.Além disso, o hotel cobra 33 reais por dia para deixar o carro estacionado.Fora isso, o colchão também não é exatamente como gostamos. Preferimos colchões mais duros, o colchão do hotel é bem mole, acabamos acordando com um desconforto na coluna alguns dias.
good=O quarto era muito limpo e agradável, o café da manhã era super completo e muito bombad=Ficamos em um quarto embaixo da brinquedoteca, então tinha muito barulho de crianças correndo o tempo todo
good=Hotel topppp !!!!bad=Atendimento no Bar no acesso as piscinas.
good=O hotel é bem bacana, localizado um pouco afastado do centro da cidade mas com fácil acesso a comércio e restaurantes. O quarto é bem confortável, a rouparia é de ótima qualidade.Destaque para a piscina aquecida que funciona muito bem.bad=A sauna não estava funcionando por problemas técnicos, o restaurante poderia oferecer um cardápio mais abrangente. Nada disso impactou na experiência positiva que o hotel nos causou.
good=infraestrutura do hotel
good=Ótimo para ir com bebês, tem andares com um espaço para preparar mamadeiras, microondas e chaleiras elétricas, uma delícia. No nosso quarto montaram um berço foi bem legal ir com nosso pequeno de 5 meses.
good=conforto e arquiteturabad=nada
good=Ambiente sensacional
good=Hotel fantástico com excelentes acomodações e um atendimento maravilhoso. ☺️
good=tudo. limpeza e localização!bad=nada
good=muito boabad=gostei de tudo
good=espaço , limpeza e confortobad=gostei de tudo
good=Hotel top com atendimento espetacular!Piscina aquecida de verdade!Estrutura muito boa mesmo, hotel de primeira linha!bad=Não chegou atrapalhar, mas, os vidros do quarto não são com isolamento acústico e se escuta pessoas na rua conversando. Reparei vidro duplo de isolamento em outro hotel do grupo, mas este não possui.
good=tudo perfeito
good=A estrutura do hotel maravilhosa, os funcionários maravilhosos, amei a forma como fomos tratados.A limpeza impecável, realmente foi maravilhoso.Espero poder desfrutar mais uma vez.bad=Melhoria do cardápio.
good=Tudo Ótimo !bad=gostei de tudo !
good=café … confortobad=café
good=el personal muy amable y súper atento, la ubicación es Perfecta en el medio de todo! el desayuno mucha variedad y abundante!. la piscina divinabad=lo que no nos gustó fue la sala de juegos para niños! era muy linda pero no tenía casi juguetes.
good=funcionários muito prestativos e educados. café da manhã bem servido.bad=o aquecimento do quarto não funcionou. pedimos pra trocar de quarto e mesmo assim não resolveu. estávamos com duas crianças e voltamos doentes, porque o quarto ficava muito gelado. o aquecimento da piscina também não estava funcionando.
good=O estrutura do hotel, o atendimento humanizado, a limpeza e o cheiro do hotel é diferenciado. Para famílias com crianças então, a estrutura oferecido foi além das nossas expectativas. Para quem não vai de carro, eles oferecem transporte gratuito em horários determinados para o centro de gramado e também para Canela, sem dúvida um diferencialbad=Não é um hotel para ir caminhando até o centro.
good=Localizaçãobad=Estacionamento pago
good=Hotel confortável, com excelente estrutura e funcionários solícitos.bad=O estacionamento poderia estar incluso no preço da hospedagem (único ponto negativo).
good=a recepção é muito limpa e cheirosa.o quarto amei 😻 bem aconchegante e cheiroso, quantidade ótima de espelhos, o banheiro achei muito bom, porém a descarga é fraca.o aquecedor do nosso quarto não funcionou :( mas não foi um empecilho.Nao gostamos desse pessoal que fica na porta do café, abordando agente para falar sobre investimentos, achamos que não é um horário propício visto que estamos de férias…bad=não gostei muito dos funcionários da manhã, uma atendimento sem interesse em explicar ou nos ajudar!diferente do pessoal da noite :) suporte dispostos a nos atender!
good=A facilidade de estacionamento e cortesia da equipe do hotelbad=Velocidade da internet
good=hotel simplesmente fantástico! super recomendado! hospitalidade incomparável!
good=tamanho do quartbad=lavabo na entrada do quarto
good=o lugar é lindo. café maravilhoso. atendentes solícitosbad=não tem micro ondas no quarto. e não tem muitos restaurantes perto. poderia ter uma máquina de comida tb. para lanches
good=conforto da camabad=ar condicionado
good=Hotel novo, camas super confortáveis, atendentes educados, ótima limpeza, bom chuveiro.Tem tudo o que precisamos para uma boa estadia, especialmente porque passamos praticamente o dia nos passeios.bad=Esperava mais do café da manhã, não condiz com as fotos publicadas. Não é ruim (longe disso) mas não é maravilhoso, acredito que para o nível da rede hoteleira da cidade, poderia ser melhor.
good=Clarice nos atendeu muito bem! Tamanho do quarto e a ducha muito bons!bad=A limpeza da piscina ficou a desejar... não tive coragem de entrar... a água estava turva e com manchas de óleo por todo comprimento.
good=Tudo, toda estrutura, atendimento, café da manhã.bad=Cobrança da diária de estacionamento.
good=café da manhã, conforto, atenção e carinhodos colaboradores, decoração, instalações…foi a segunda vez que ficamos no hotel.bad=no primeiro quarto que ficamos não estava funcionando a calefação e o aquecedor, por isso tivemos que trocar, mas com toda a ajuda e apoio dos funcionários Álvaro e Marcos.
bad=funcionários destreinados e pouco gentis.
good=Hospedagem excelente em todos os quesitos.
good=muito bom perfeitobad=café da manhã bem carente de opções
good=Adoramos o tamanho do quarto que é bem espaçoso. Os colaboradores foram sempre muito educados, a limpeza nota mil, e a música ao vivo tocada no piano foi de aquecer o coração. O café da manhã foi fantástico!!bad=Achamos o menu do restaurante um pouco limitado, se houvessem mais opções seria melhor ainda.
good=quarto amplobad=precisa reservar tudo antes de usar
good=A localização é boa, entre Gramado e Canela, com rápido acesso para ambos os lados. O hotel tem aspecto de novo, boa infraestrutura e bons quartos. A pia do quarto poderia apenas não ser logo na entrada. Você pode tomar uma portada enquanto escova os dentes. Boas opções de lazer, principalmente a piscina coberta e aquecida + jacuzzis. mas só funciona com agendamento prévio, que as vezes não funciona.bad=Diversos problemas: ar-condicionado não é bom, pois o hotel implementou sistema onde o hospede não tem qualquer autonomia sobre o controle e temperatura do ar. Quem manda na temperatura é o sistema, de acordo com a temperatura externa. Se você é "friorento" abuse nos cobertores. A iniciativa é ótima em termos de sustentabilidade! Mas não entrega conforto. O serviço de camareiras é bastante atrapalhado. Um chinelo nosso foi levado junto com roupa de banho e o perdemos. O apartamento por duas vezes ficou sem toalhas de banho após arrumação, e uma vez sem lençol para o sofá-cama. Também taças de vinho e pratos sujos foram deixados no quarto após arrumação. Encontramos diversas louças e copos sujos no meio dos limpos no café da manhã, e os corredores do hotel tinham bastante sujeira pelo chão. Uma aspiração bastava. O hotel não comunica bem as suas ações e disponibilidades, tampouco se preocupa em atualizar status de solicitações do hóspede. Nunca soubemos que carrinhos de bebê eram disponibilizados, mesmo fazendo check-in com uma criança de 3 anos. Minha sogra foi passear num dia de chuva sem a recepção avisar que disponibilizavam guarda chuvas. Enfim, o hotel é bonito, tem aspecto de novo, tem boas instalações e quartos, mas a gestão de processos não funciona, e a prestação de serviço deixa a desejar.
good=Relación precio calidad. Personal amable, buen desayunobad=Agua de la piscina con temperatura un poco baja
good=Adoramos tudo , surpreendente a acomodação, o café espetacular. Tudo ótimo a localização e o atendimento . A piscina e a Jacuzzi ótima temperatura e com agendamento , sem stress nenhum para usar.bad=Não existe la o que não fosse bom.
good=Aquecedor no quarto e bastante espaço. serviço no quarto muuuito bom. piscina aquecida super delícia.bad=internet no quarto estava muuuuito ruim :/pessoas te abordando no elevador para vender passeios
good=Acomodação e café da manhã.
bad=El colchón de la cama matrimonial. No entendían el español. En elmenu solo estaba en portugués y no te explicaban bien dado que no te entendían el español. Ni tampoco se esperaban por hacerlo.
good=Tudo é maravilhoso, instalações novas, bem cuidadas e super limpas. O atendimento de todos os colaboradores é excepcional. Café da manhã maravilhoso, detalhe para o cuidado que tiveram em colocar iogurte natural no café da manhã já que no dia anterior só tinha grego e ela só toma natural.
good=Excelente acomodação e atendimento.Estrutura moderna e preparada.
good=Espaço incrível, quartos bem confortáveis, infra muito legal pra ir em família, ótimo café da manhã e ótimo atendimento.bad=Não gostei quanto ao estacionamento ser cobrado a parte e não ser informado isso, somente no final. Alegando ser uma empresa terceirizada, mas independente, usa as dependências do hotel. Acho que frustra todo um trabalho que considerei muito bem feito, desde a recepção até cada canto do hotel que utilizamos, mas no último instante, essa situação desagradável, do qual já fomos em vários hotéis de Gramado e em todos esse serviço era cortesia.
good=café, conforto do quarto, piscina e jacuzzi excelentes, empregados atenciosos, com exceção de alguns.bad=Na saída fiz um pedido de ajuda com as malas e a recepção “esqueceu” da solicitação. Tive que descer tudo sozinho.
good=Piscina e espaço de lazer são confortáveis, café da manhãbad=Cama pequena, poucas pessoas na recepção para desembarque das malas.
good=TUDO! hotel perfeito, funcionários solícitos e educados. localização maravilhosa, café da manhã divino… Nota MIL.bad=somente por não ter estacionamento próprio, tivemos que pagar 33,00 ao dia.
good=simplesmente tudobad=nada estava tudo ok
good=tudo maravilhosobad=só o Wi-Fi q não foi tão bem e precisava pois trabalhei um dia de lá, mas pude usar o 4g tranquilamente pois o sinal pega bem lá
good=Tudo estava ótimo, desde o atendimento, café da manhã, limpeza, acomodação, entretenimento. Super indico.
good=Café da manhã excelentebad=Não recordo de não ter gostado de algo
good=ambiente, funcionáriosbad=barulho infantil bastante presente
good=Limpeza, conforto e café !!! Excelentesbad=A necessidade de agendamento da piscina/sauna/jacuzzi deixa a experiencia um pouco limitada, tendo em vista que é desagradável em plenas férias, ter que fazer agendamento da piscina e ser convidado a se retirar depois de uma hora. isso foi desagradável !!! Mas p hotel é excelente, nota 10 !!!
good=A cortesia dos funcionários.bad=Um pouco longe do centro.Como está difícil de estacionar em Gramado ,fica longe p ir caminhando.
good=Desayuno fabuloso , habitación cómoda y moderna , buen wifi ( no fabuloso ) piscina hermosa los jacuzzi son bañeritas de bebé el último día estaba la piscina y los jacuzzi fríos no pudimos entrar al jacuzzi,bad=Los chicos del valet están para la fórmula uno ( son unas bestias ) el parque infantil exterior tiene piso de arena algo horrible ya que en invierno se llenan de arena la ropa los niños y se sienten muy incómodos y a mis hijas por ese motivo no les gusto y se fueron y no volvieron , la sala kids muy pobre la sala de entrenamiento de adultos ( pool etc ) muy pobre solo hay un pool dos mesas para poker ( siempre vacía obviamente) y una tele sin control remoto osea no se puede usar calculo que había que solicitar el control algo muy incómodo y patético en la sala kids igual había una consola sin control habría que solicitarlo calculo también muy incómodo y patético, entras a la habitación y está la pileta para lavado de manos etc muy raro pero no es malo
good=piscina , quarto , localização , café da manhãbad=nada tudo ótimo
good=Hotel com excelente atendimento. Conforto e organização sem reparos. Quarto confortável e ótimo café da manhã
good=Ambiente moderno e aconchegante. Instalações e decoração de primeira. Adoramos!bad=Gostei de tudo.
good=Hotel novo com ótimo café da manhã.bad=A academia precisa de manutenção.⁸
good=quarto, piscina café da manhã muito bombad=checkup muito demorado
good=Esse hotel é demais uma arquitetura nova e de extremo bom gosto, começando pelo atendimento e prestatividade do Lucas ao fazer o check in, os manobristas guardando nosso carro em segurança, pessoal ajudando com as malas, ao chegar no quarto mais uma surpresa agradável, ambiente muito lindo tudo muito bem organizado, extremamente limpo, coisas muito úteis como espelho extra (minha mulher amou se maquiar nele) climatização central digital incrível, 2 TV’s com internet de ótima velocidade, café da manhã magnífico, muita mas muita variedade mesmo. As piscinas são um show a parte, jacuzzi perfeitas também. são realmente mil elogios, com toda certeza quando voltamos a gramado nos hospedaremos novamente no Exclusive. Me senti muito bem e em casa.bad=não teve absolutamente nada que não gostei
good=quartos excelentes, limpos, area de lazer ótima e bem cuidadabad=O café da manhã é bastante bagunçado após 9h. Faltam funcionários p repor os ítens
good=Amei o hotel! Quarto enorme, atendimento muito bom, restaurante do hotel com pratos de alto nível, enfim, amei!
good=Quão exclusiva e luxuosa uma viagem pode ser? Neste hotel você não é apenas hóspede... Você pertence aos ambientes, e toda a sua estadia transforma-se em uma experiência única. Tudo é perfeito! Desde o quarto climatizado (quente ou frio), até as piscinas com temperatura ideal para relaxar. O bar trás um cardápio variado, e o café da manhã é riquíssimo. São inúmeras as opções para a criançada se divertir. Minha filha adorou! Se você está pensando em ir à Gramado, e quer ter uma experiência familiar de alto nível em sua férias;Com certeza este É O HOTEL para se hospedarem.
good=do tamanho do quarto e simpatia dos funcionários do restaurante e bar.bad=café da manhã horrível. tapioca vencida. sem máquina de waffer. sem Nutella. a tapioca que nos efervesceram estava azeda. fedia. horrível.
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