• Aryele Brasil
    • 4 diárias · agosto de 2022
    • Viajante individual
    Avaliação: 26 de setembro de 2022

    Precisam de funcionários qualificados.

    5,0

    Curtiu Espaço de café da manhã muito cheio, deveriam ter dois espaços para o café, pois o mesmo não comporta os hóspedes dos dois blocos. Após o café retornei ao meu quarto, e a pessoa q deveria estar arrumando o quarto estava ao telefone na janela.

    Não curtiu Não gostei de alguns funcionários da recepção. Não são muito receptivos. Excelente piscina, porém voltando a reclamar de funcionário, o piscineiro pediu que nós aguardássemos o nosso horário, porém deixou quem nem estava agendado entrar antes da gente.

     Resposta do hotel:
    Olá Sra Aryele, Primeiramente agradeço por ter disponibiliza…Olá Sra Aryele, Primeiramente agradeço por ter disponibilizado parte do seu tempo para responder nossa pesquisa e nos dar sua opinião, assim poderemos garantir aos nossos hóspedes a excelência em todos os nossos serviços. Lamentamos o incidente durante sua hospedagem. Iremos acionar uma força tarefa para solucionar todos os itens citados. Espero que nos dê a oportunidade em lhe oferecer um serviço de excelência em sua próxima oportunidade. Em nome da equipe agradeço mais uma vez e esperamos em breve poder recebê-lo novamente. Cordialmente,Recepção Hotel Bella Gramado.Saudações!Equipe Gramado Parks Continuar lendo