Olá Sra Aryele, Primeiramente agradeço por ter disponibilizado parte do seu tempo para responder nossa pesquisa e nos dar sua opinião, assim poderemos garantir aos nossos hóspedes a excelência em todos os nossos serviços. Lamentamos o incidente durante sua hospedagem. Iremos acionar uma força tarefa para solucionar todos os itens citados. Espero que nos dê a oportunidade em lhe oferecer um serviço de excelência em sua próxima oportunidade. Em nome da equipe agradeço mais uma vez e esperamos em breve poder recebê-lo novamente. Cordialmente,Recepção Hotel Bella Gramado.Saudações!Equipe Gramado Parks