• Andrea Brasil
    • 3 diárias · agosto de 2024
    • Viajante individual
    Avaliação: 12 de agosto de 2024

    Bom

    7,0

    Curtiu Acomodação é muito boa. Com cozinha é muito conveniente para famílias e longas estadias. Atendimento e cordialidade dos funcionários é diferencial. Café da manhã é ótimo. Localização é perfeita. Melhores restaurantes da cidade estão no bairro. Fácil acesso à marginal e todos os serviços necessários à poucas quadras.

    Não curtiu A xícara q eu utilizei não parecia ter sido lavada propriamente, no escorredor de louças mas manchada do café que tomei. Uma noite pareceu ter acabado a água do hotel, com as torneiras falhando, sem pressão e água saiu suja por algumas horas. Na manhã seguinte a caixa do vaso não enchia. Staff da manutenção só chegava depois das 9h/10h então tive que utilizar o banheiro de outro quarto. Manobrista fumante deixa cheiro de cigarro no carro. Não pude desfrutar da academia e piscina no único dia de calor e sol da minha estadia. Não valeu o preço pago.

     Resposta do hotel:
    Olá Sra. Andrea, como vai?Gostaríamos de agradecê-la pela …Olá Sra. Andrea, como vai?Gostaríamos de agradecê-la pela escolha do George V Alto de Pinheiros para sua hospedagem e por compartilhar sobre a sua experiência.Nos alegra que tenha apreciado de nossas acomodações, da cordialidade de nossas equipes, do café da manhã e de nossa localização privilegiada no bairro Alto de Pinheiros. Ao mesmo tempo, lamentamos sinceramente os pontos mencionados sobre a limpeza, manutenção e estacionamento. Saiba que o feedback foi compartilhado com os gerentes responsáveis, que já estão trabalhando para isso não ocorrer novamente, pois não condiz com os elevados padrões de qualidade que tanto prezamos em fornecer aos nossos hóspedes. Desculpe-nos também pelo bloqueio da academia em 08/08/2024, tal acontecimento foi de extrema importância para repararmos o ar-condicionado desta área.Embora tenhamos ficado aquém de atingir a 100% de suas expectativas, esperamos que nos dê outra oportunidade de melhor servi-la futuramente. Faremos o possível para que essa impressão seja revertida.Saiba que é sempre muito bem-vinda e que estamos à disposição para o que precisar. Cordialmente,Victor Handa Chefia de Recepção Continuar lendo