Sra. Roberta,Agradecemos por ter escolhido o nosso hotel como opção de hospedagem em São Paulo e por ter disponibilizado um tempo para avaliação de nossos serviços. É de extrema relevância para que possamos nos aprimorar sempre e tornar sua estada agradável!Sentimos muito referente ao quarto,a gerência e a governança já está ciente sobre o ocorrido. Ficamos muito felizes que tenha ocorrido tudo bem durante sua estada. Ficamos á disposição .Sempre será um prazer recebê-lo! Desejo uma ótima semana e ficamos à disposição.Atenciosamente,Tatiane Muniz - Guest Relations