• Adriana Brasil
    • 1 diária · agosto de 2024
    • Casal
    Avaliação: 12 de agosto de 2024

    Bom

    7,0

    Curtiu Do atendimento e da localização

    Não curtiu Achei que o quarto tinha muito cheiro de cigarro, em especial o closet e o banheiro. Certamente vão responder que era um espaço não fumante e que me confundi, mas sabemos que cheiro de cigarro é inconfundível. Mesmo sendo proibido, alguém fumou lá e o cheiro estava horrível. Era meu aniversário, meu marido queria fazer surpresa e pediu para servirem café da manhã no quarto às 7h30, mas esqueceram. Eu acordei e chamei o para descer, ele ficou todo sem graça e acabou contando. Ligou lá para cobrar e falaram que estava a caminho. Demorou mais meia h e veio o pior e mais vergonhoso café da manhã que já tive em quarto. E ainda cobraram, mesmo ele tendo reclamado do atraso e da pobreza do café. Nem café preto veio. Nem manteiga. Nem guardanapo!!

     Resposta do hotel:
    Sra. Adriana,Agradecemos por ter escolhido o nosso hotel co…Sra. Adriana,Agradecemos por ter escolhido o nosso hotel como opção de hospedagem em São Paulo e por ter disponibilizado um tempo para avaliação de nossos serviços. É de extrema relevância para que possamos nos aprimorar sempre e tornar sua estada agradável!Sobre o quarto,todos nossos quartos são não fumantes,já informei a governança sobre o ocorrido para devida providencias.Sentimos muito também pelo ocorrido no restaurante,ficamos á disposição para entendermos melhor e aprimorarmos a Senhora em sua próxima estada conosco. Sempre será um prazer recebê-la! Desejo uma ótima semana e ficamos à disposição.Atenciosamente,Tatiane Muniz - Guest Relations Continuar lendo

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