Curtiu  · Sehr gutes Frühstück.

Não curtiu  · Dieses Hotel ist eine einzige Katastrophe. Da das Meer in Fortaleza oft sehr stürmisch ist, habe ich extra ein Hotel mit Pool gebucht und ein Zimmer mit Meerblick. Bekommen haben wir ein altes renovierungsbedürftiges Hotel und eine Baustelle anstatt Pool. Der Blick aus dem Zimmer auf eine Wand. Die Internetbilder des Hotels stimmen nicht mit der Realität überein. Meine Bilder zeigen die Wahrheit. Achtung, vermutlich sind viele gute Bewertungen gekauft und nicht echt. Ich habe an der Rezeption freundlich darauf hingewiesen, dass es für mich sehr wichtig gewesen wäre einen Pool zu haben und dass ich nicht das bekommen habe, für das ich bezahlt habe. Mein Vorschlag einer Preisreduzierung von 10% oder wenigstens ein kostenloses Abendessen als Entschädigung wurde brüsk abgelehnt. Stattdessen wurde gelogen und behauptet die Info, dass der Pool nicht in Betrieb ist steht schon lange im Internet. Die Wahrheit ist (und ich habe geügend Beweise dafür), dass sie es nachträglich genau einen Tag nach meiner Reklamation ins Internet geschrieben haben. Kundenservice schaut anders aus! Noch eine kurze Erklärung zu meinen Bildern. Der Safe ist nicht angeschraubt und kann einfach mitgenommen werden. Wie gut zu sehen ist war der Safe auch noch nie verschraubt weil die Löcher in der Wand nicht zu den Löchern vom Safe passen. Schimmel im Bad in den Fliesenfugen und an der Dichtung. Unangeschraubte Bettlampe. Brandgefahr wenn es rausfällt und nur an den Kabeln hängt. Fliesen stark verkratzt und teilweise mit Löchern. Die Matratzen alt und man spürt jede Feder vom Federkern. Ich hatte jeden Morgen Rückenschmerzen. Hier nie wieder!Ich hatte die Woche zuvor in zwei anderen Hotels in Sao Paulo und Rio de Janeiro übernachtet und super gut geschlafen.Das Hotel Luzeiros kann ich leider niemanden empfehlen. Am Schlimmsten empfinde ich die Arroganz der Hotelleitung wie wenig sie sich um die Kundenzufriedenheit kümmern. So etwas habe ich zuvor noch nie erlebt.