Olá, Alcides. Como vai?Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Todas as avaliações são cuidadosamente analisadas, visando buscar a excelência dos nossos serviços e a plena satisfação dos hóspedes. Lamentamos por não termos atendido suas expectativas de forma completa, iremos analisar com muito carinho as pontuações realizadas e verificar como podemos prover melhorias. Conte sempre conosco!Atenciosamente,Equipe de Relacionamento Hotel Rainha do Brasil