good=O hotel é excepcional, tanto que já havia me hospedado uma vez e acabei voltando a Gramado e levando toda a família e fiz questão de hospedar todos no mesmo hotel.bad=Algumas coisas deixaram-me a desejar com relação a primeira vez que me hospedei no buona vitta.Na primeira vez era meu aniversário e ganhei um bolinho no café da manhã com direito a parabéns:(Agora era aniversário de 15 anos da minha filha, fiz o mesmo pedido e não fui atendida, confesso que isso me decepcionou um pouco.Desde o meu checkout estou esperando o retorno do hotel a respeito de um objeto que acredito ter esquecido no quarto, já fiz contato e até agora não conseguiram me atender.