good=Tudo! A equipe do hotel é extremamente atenciosa e gentil. Fomos muito bem tratados em todo o tempo. O café da manhã é muito bom e o quarto que ficamos era maravilhoso.bad=O fato de o hotel não estar localizado na rua principal de Gramado (Rua Borges de Medeiros) por vezes acaba não sendo tão prático (pra quem alugou carro, como eu), pois nem sempre é fácil conseguir estacionamento nas ruas de gramado.Além disso, o hotel cobra 33 reais por dia para deixar o carro estacionado.Fora isso, o colchão também não é exatamente como gostamos. Preferimos colchões mais duros, o colchão do hotel é bem mole, acabamos acordando com um desconforto na coluna alguns dias.